Written by Andrew Low,

Les avantages d’une stratégie solide de Communications Unifiées

Quels moyens les entreprises peuvent-elles mettre en place pour conserver le contact entre leurs travailleurs et collaborer efficacement avec des équipes du monde entier ? 

Pour favoriser la collaboration productive et naturelle entre collègues du monde entier, il est indispensable de définir une stratégie CU forte. Un système de conférence bien conçu et bien implémenté permet aux équipes de collaborer rapidement et efficacement, et de prendre d’importantes décisions professionnelles, même lorsque ses membres ne se trouvent pas tous dans la même pièce, dans le même pays ou sur le même continent. Il offre aux équipes la possibilité d’exprimer, d’échanger et de développer leurs idées de manière confortable et efficace, où qu’elles soient.

L’importance de l’audio conference

Pour favoriser la collaboration productive et naturelle entre collègues du monde entier, il est indispensable de définir une stratégie CU forte. Un système de conférence bien conçu et bien implémenté permet aux équipes de collaborer rapidement et efficacement, et de prendre d’importantes décisions professionnelles, même lorsque ses membres ne se trouvent pas tous dans la même pièce, dans le même pays ou sur le même continent. Il offre aux équipes la possibilité d’exprimer, d’échanger et de développer leurs idées de manière confortable et efficace, où qu’elles soient.

En outre, d’après une enquête, la mauvaise qualité sonore constitue le problème n° 1 des utilisateurs de systèmes de conférence audiovisuelle. Les connexions de mauvaise qualité et interrompues en raison du matériel obsolète ne constituent pas l’unique explication ; le bruit capté en arrière-fond brouille, lui aussi, souvent la communication. Le même problème se rencontre lorsque des personnes discutent entre elles sans se voir ou s’entendre correctement ou lorsque des personnes parlent à voix basse ou loin du microphone.

Un système qui transmet un son pur, régulier et intelligible vous offre la garantie d’une communication interne de qualité en toutes circonstances, mais aussi du maintien d’une productivité de vos collaborateurs travaillant à distance à un niveau égal à celui qui aurait été enregistré s’ils avaient été physiquement présents. Sans compter l’impression nettement plus professionnelle que fera votre organisation auprès de partenaires externes en employant ce système plutôt que des applications de vidéoconférence sur smartphones.

Pour une qualité sonore optimale, il est en outre essentiel de choisir une configuration de système adaptée au local, et d’installer correctement les microphones et haut-parleurs. Un système efficace de conférence audiovisuelle donne le sentiment à tous participants de se trouver dans la même pièce, où qu’ils soient réellement dans le monde.

Considerez l’aisance d’utilisation

Ne sous-estimez pas non plus le pouvoir de l’acceptation par le client sur le succès d’un système ; le système doit être convivial et ses utilisateurs doivent pouvoir lui faire confiance. De nombreuses personnes ont en effet horreur de se voir en image ou ne se sentent pas à l’aise à l’idée de parler dans un microphone central. Dès lors, plus l’utilisation sera intuitive et naturelle grâce à des microphones discrets et autres options d’images, plus le système sera utilisé et plus vite l’investissement sera rentabilisé.

Si le système est fiable, facile à utiliser et qu’il permet de gagner du temps, les travailleurs l’adopteront sans difficulté. Qui, au début d’une conférence vidéo, n’a jamais été confronté à un échec de connexion ? En interne, ce type de mésaventure génère déjà frustrations et perte de temps, mais que dire de l’impression que vous risquez de laisser à vos clients ? En périodes de crise et situations de stress, les travailleurs doivent pouvoir se fier au matériel qu’ils utilisent. Coupés de leurs collègues et des informations, ils risquent de tomber dans l’isolement et de ne plus être en mesure d’effectuer leur travail correctement. Avec un système efficace, vous pouvez également envisager d’instaurer le travail flexible, par exemple, et de tenir compte de la situation personnelle de vos travailleurs. Vous renforcerez le sentiment de valorisation de votre personnel ainsi que sa loyauté à votre organisation. La rotation sera par conséquent plus faible - ce qui est également très positif.

Les applications de vidéoconférences et de messageries sur smartphones ne disparaîtront toutefois jamais totalement de l’environnement professionnel. Néanmoins, une stratégie de Communications Unifiées efficace et globale présente, pour toute organisation, plusieurs avantages évidents, notamment : le maintien d’une productivité et d’une communication optimales, une rotation plus faible parmi les travailleurs, la possibilité d’effectuer un travail faisable et maniable dans de nouveaux environnements et de répondre plus facilement aux évolutions externes. Les travailleurs à distance ont accès aux mêmes fonctionnalités que leurs collègues travaillant au bureau, sans devoir se déplacer. Plus important encore : la continuité du travail reste garantie en cas d’événements inattendus de nature plus grave.

About the Author

Andrew Low

Systems Marketing Manager

Shure UK

Andrew is Systems Marketing Manager for the UK. When not focussing on installed audio, he can be found in the basements of London pubs playing his guitar, badly. A London resident for ten years, Andrew took the leap across the pond after studying at the School of Audio Engineering’s NYC campus. He still struggles to understand the local “language”.

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