Processus de service et de réparation

Shure a optimisé notre expérience du service pour vous faire gagner du temps et vous tenir informé.

Avant de soumettre une réparation

1. Recherchez une solution sur Shure.com

Selon le problème, il est possible que votre produit ne nécessite pas de réparation. Avant de passer à l’étape suivante, essayez ces ressources du service Support :

2. Pas de son dans vos écouteurs ?

Essayez de les nettoyer avec l’outil de nettoyage fourni. Lisez cet article : Comment utiliser l’outil de nettoyage des écouteurs ?

Vous devez passer par la case réparation ?

Commencez par vous connecter ou créer un compte, puis enregistrez votre produit et soumettez une demande de réparation. 

*Chrome et Firefox sont les navigateurs préférés ; veuillez ne pas utiliser Internet Explorer, vous pourriez rencontrer des problèmes.

Soumettez une demande de réparation.

FAQ sur les réparations

Q : Puis-je déposer mon produit à réparer ?

A : Pour que le produit Shure puisse être entretenu ou réparé, vous devrez nous l’envoyer.

Q : Disposez-vous de centres de réparations agréés ?

A : La réparation des produits Shure est assurée par Shure Incorporated ou, dans certains pays, par nos centres de distribution agréés. 

Contact

BE Les services techniques

Shure Distribution Benelux B.V. Belgium

Téléphone: +32 (0)2 704 91 53

Fax: +32 (0)2 704 91 59

Nos conditions de service

Uniquement valable pour la Belgique et le Luxembourg.

Les réparations sous garantie seront uniquement effectuées si une preuve d’achat accompagne l’appareil.

Hors garantie, un devis vous sera transmis. Si vous n’êtes pas client chez nous, les réparations hors garantie seront renvoyées uniquement après réception d’un paiement proforma.

Tout transport (pour les réparations sous garantie ou non) vers notre centre de service en Allemagne est aux frais de l’utilisateur.

Le transport retour est gratuit pour les produits sous garantie et pour les réparations au-dessus de 50,00 EUR HT (en dessous de 50,00 EUR HT = 5,00 EUR HT frais de transport)

PIÈCES DÉTACHÉES

Pour toute demande de pièces détachées, veuillez nous contacter par téléphone, fax ou e-mail.